Помощь покупателям

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Как найти нужный товар на сайте?

Товары на сайте удобно поделены по категориям. Чтобы найти нужный Вам товар, Вы можете выбрать интересующую Вас категорию в меню сайта в разделе Каталог, после чего Вы увидите все товары. Чтобы войти в карточку нужного товара, кликните по его названию.

Кроме того, Вы можете найти товар по его названию с помощью поля Поиска, которое расположено слева вверху - для этого введите название искомого товара в поле ввода и нажмите кнопку "Найти".

Как положить товар в Корзину?

Положить нужный товар в Корзину Вы можете как из списка товаров интересующей вас категории, так и непосредственно из карточки товара. Для этого с помощью кнопок "В корзину" доавьте товар в корзину, далее, как все товары интересующие вас будут в корзине - переидите в корзину, кликнув на нее в верхнем меню сайта и выберите нужное количество товара, после чего нажмите кнопку "Оформить заказ"

Так же вы можете свободно перемещаться по сайту, до оформления заказа - товар будет оставаться в Корзине.

Как изменить содержимое Корзины?

В любой момент до оформления заказа Вы можете изменить содержимое Корзины - например, изменить количество определенного товара в Вашем заказе либо удалить ненужный товар. Для этого нажмите на значок Корзины в верхней части страницы, и вы увидите текущее содержимое Корзины. Изменить количество нужного товара вы можете в поле "Количество". Чтобы удалить товар, нажмите на слово "Удалить" в строке товара.

Увидеть суммарную стоимость измененного заказа, можно внизу под заказом.

Как оформить заказ?

Чтобы перейти к оформлению заказа, в разделе "Моя корзина" введите необходимые контактные данные, а именно "Имя", "Номер телефона" и "id партнера" если он имеется. Если у вас нет "id партнера" вы можете зарегистрироваться и принять участие в партнерской программе по указанной ссылку. Обязательно поставьте галочку в графе согласия на обработку персональных данных.

Чтобы завершить оформление заказа нажмите кнопку "Отправить заявку"

Как объединить два или несколько заказов в один?

Если вы оформили несколько заказов на сайте и хотите чтоб они пришли одной посылкой, сообщите это по телефону во время согласования заказа с нашим менеджером.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В можете связаться с менеджером по телефону и изменить данные о доставке, до отправки товара.

Как узнать о состоянии заказа?

Обратитесь в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия, косметика и изделия мeдицинcкoгo нaзнaчeния надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Что такое Дисконт?

Скидки на продукцию с истекающим сроком годности!
10% - срок годности менее 6 месяцев
20% - срок годности менее 3 месяцев
30% - срок годности менее 1 месяца

Напоминаем, что степень сертификации продукции соответствует Европейским стандартам и сроки годности указываются с запасом в 6-8 месяцев.

Внимание!

Причиной возврата товара может быть: неправильная комплектация заказа; наличие дефекта/брака.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.